Verzending

Hartelijk dank voor je (overweging tot een) aankoop bij Van Montclair, een toegewijd familiebedrijf. Wij streven naar een optimale klantbeleving, van het plaatsen van je bestelling tot aan de levering. Hier zijn onze verzendrichtlijnen om jou een zorgeloze winkelervaring te bieden.

Levertijden: Van Montclair werkt samen met een betrouwbare leveranciers uit Azië & de Rest van de Wereld en verzendt producten direct vanuit de leveranciers. Hierdoor geniet de klant van snelle en veilige verzending, mogelijk gemaakt door zorgvuldig geselecteerde transportpartners. Hierdoor kunnen we producten tegen eerlijke prijzen aanbieden. De gemiddelde levertijd bedraagt 3-14 werkdagen. Levertijden kunnen onverhoopt oplopen, waarbij Van Montclair altijd de klant wilt helpen.

Verzendkosten: Verzendkosten bedragen €4,95 voor bestellingen onder €50. Boven de €50 verzenden wij geheel gratis binnen Nederland & België. Bij retournering zijn klanten verantwoordelijk voor retourkosten, dus overweeg dit bij het aankopen van meerdere producten om uit te proberen. Van Montclair behoudt zich het recht om gratis verzending dan wel niet- of wel aan te bieden in door Van Montclair bepaalde periodes.

Status van je bestelling: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een persoonlijke track-en-trace-code via e-mail. Volg je bestelling eenvoudig via ons "Track&Trace" systeem. Updates verschijnen doorgaans binnen 24 uur na verzending.

Leveringsproblemen: Hoewel zeldzaam, kunnen fouten optreden in het leveringsproces. In geval van een defect product sturen we kosteloos een vervangend pakket. Bij verlies of weigering van levering zorgen we voor een snelle oplossing, zonder extra kosten voor jou.

Niet tevreden met het product? Raadpleeg ons retourbeleid voor details.

Annuleren van een bestelling: Na plaatsing wordt je bestelling onmiddellijk voorbereid voor verzending, waardoor annuleren niet mogelijk is. Overweeg ons soepele retourproces als je niet tevreden bent.

Douanekosten: Omdat we rechtstreeks uit het magazijn. van onze leveranciers verzenden, kunnen douanekosten voorkomen. Hoewel zeldzaam, verwachten we dat dit slechts in 1% van de gevallen gebeurt.

Herkomst van de producten: Van Montclair werkt wereldwijd samen met betrouwbare leveranciers, om kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aan te bieden. We volgen strikte internationale normen om hoogwaardige producten te garanderen.

Vragen over je bestelling? Bekijk eerst onze FAQ-pagina. Als je vraag daar niet wordt beantwoord, staan onze klantenservicemedewerkers 7 dagen per week voor je klaar, met een gegarandeerde reactietijd van 24 uur.